Zakup i dostawa systemu CRM zgodnego z wymaganiami Zamawiającego wraz z wdrożeniem, integracją, szkoleniem i wsparciem technicznym
Termin ofertTermin składania ofertData i godzina, po której platforma zakupowa nie przyjmie oferty. Zwykle 7–14 dni od publikacji w przetargach krajowych, 30 i więcej w unijnych. Liczy się czas na przygotowanie dokumentów i wadium. Więcej w słowniku →2026-10-23godz. 07:00 · za 8 dni
WartośćWartość szacunkowaIle zamawiający planuje wydać (netto). Nie zawsze jest podana w ogłoszeniu; bywa ujawniana dopiero przed otwarciem ofert. Pomaga ocenić skalę zamówienia i to, czy próg wadium lub referencji jest w zasięgu. Więcej w słowniku →nie podano
WadiumWadiumKaucja składana razem z ofertą (przelew, gwarancja bankowa lub ubezpieczeniowa). Zamawiający zwraca ją po rozstrzygnięciu; przepada, gdy wybrany wykonawca uchyla się od podpisania umowy. Więcej w słowniku →brak
TrybTryb postępowaniaProcedura, w jakiej udzielane jest zamówienie. Najczęstszy to tryb podstawowy (bez negocjacji, z możliwością negocjacji lub z negocjacjami). Powyżej progów UE stosuje się przetarg nieograniczony. Więcej w słowniku →tryb podstawowy bez negocjacji
Streszczenie
ŚLĄSKA SIEĆ METROPOLITALNA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Gliwice): Przedmiotem zamówienia jest zakup i dostawa systemu a CRM (Customer Relationship Management) oraz jego kompleksowe wdrożenie wraz z integracją, celem zapewnienia profesjonalnej, spójnej i efektywnej komunikacji z klientami we wszystkich fazach kontaktu - od identyfikacji potrzeb, przez ofertowanie i transakcję, po obsługę posprzedażową. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia został zawarty w Opisie Przedmiotu Zamówienia -załącznik nr 3 do SWZ (OPZ).
Lista wymagańWarunki udziału w postępowaniuMinimalne wymagania, które firma musi spełnić, żeby jej oferta była w ogóle oceniana: doświadczenie (wykonane podobne zamówienia), sytuacja finansowa, uprawnienia, personel. Niespełnienie oznacza odrzucenie oferty. Więcej w słowniku →
| ● | Termin składania ofert Termin składania ofertData i godzina, po której platforma zakupowa nie przyjmie oferty. Zwykle 7–14 dni od publikacji w przetargach krajowych, 30 i więcej w unijnych. Liczy się czas na przygotowanie dokumentów i wadium. Więcej w słowniku → | 2026-10-23 07:00 |
| ● | Warunek: doświadczenie Warunki udziału w postępowaniuMinimalne wymagania, które firma musi spełnić, żeby jej oferta była w ogóle oceniana: doświadczenie (wykonane podobne zamówienia), sytuacja finansowa, uprawnienia, personel. Niespełnienie oznacza odrzucenie oferty. Więcej w słowniku → | Zamawiający określa warunki jak niżej. Warunek dotyczący doświadczenia Wykonawcy O zamówienie mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy wykażą, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres działalności jest krótszy |
| ○ | Dokument Wymagane dokumentyZałączniki potwierdzające spełnienie warunków: wykazy wykonanych robót lub dostaw, referencje, wykaz osób, polisa OC, karty katalogowe, certyfikaty. Część składa się z ofertą, część dopiero na wezwanie. Więcej w słowniku → | wykaz usług zrealizowanych nie wcześniej niż w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert albo wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, |
| ○ | Dokument Wymagane dokumentyZałączniki potwierdzające spełnienie warunków: wykazy wykonanych robót lub dostaw, referencje, wykaz osób, polisa OC, karty katalogowe, certyfikaty. Część składa się z ofertą, część dopiero na wezwanie. Więcej w słowniku → | dowodów określających czy usługi wskazane w wykazie, o którym mowa powyżej, zostały wykonane należycie. |
| ○ | Dokument Wymagane dokumentyZałączniki potwierdzające spełnienie warunków: wykazy wykonanych robót lub dostaw, referencje, wykaz osób, polisa OC, karty katalogowe, certyfikaty. Część składa się z ofertą, część dopiero na wezwanie. Więcej w słowniku → | referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane |
| ○ | Kryterium: Cena Kryteria oceny ofertReguły, według których zamawiający porównuje oferty. Każde kryterium ma wagę, wagi sumują się do 100%. Przy cenie 60% i gwarancji 40% droższa oferta z dłuższą gwarancją może wygrać; przy cenie 100% wygrywa najtańszy. Więcej w słowniku → | waga 100% |
| ○ | Czas realizacji Czas realizacjiTermin wykonania zamówienia liczony od podpisania umowy (np. 45 dni) albo do konkretnej daty. Krótki czas realizacji przy dużym zakresie to sygnał ostrzegawczy przed karami umownymi. Więcej w słowniku → | 24 miesiące |
● warunek twardy · ○ dokument lub kryteriumWarunek twardy i pozycja miękkaPełne kółko: wymóg, którego niespełnienie wyklucza ofertę (termin, wadium, warunki udziału). Puste kółko: dokument do przygotowania lub kryterium punktowania, które nie wyklucza, ale wpływa na wynik. Więcej w słowniku →. Wyciągnięte automatycznie z treści ogłoszenia.
Kryteria oceny ofertKryteria oceny ofertReguły, według których zamawiający porównuje oferty. Każde kryterium ma wagę, wagi sumują się do 100%. Przy cenie 60% i gwarancji 40% droższa oferta z dłuższą gwarancją może wygrać; przy cenie 100% wygrywa najtańszy. Więcej w słowniku →
- Cena: 100.0%
Kody CPVKody CPVWspólny Słownik Zamówień: unijny kod klasyfikujący przedmiot zamówienia, np. 45233120-6 to roboty w zakresie budowy dróg. Zamawiający wpisują je różnie, dlatego dopasowujemy też po treści. Więcej w słowniku →
72263000-6 Usługi wdrażania oprogramowania, 48481000-3 Pakiety oprogramowania dla sprzedaży lub marketingu, 72265000-0 Usługi konfiguracji oprogramowania, 72611000-6 Usługi w zakresie wsparcia technicznego