Start›Szkolenia, doradztwo, HR
„Usługa obsługi klienta w Muzeum Historii Żydów Polskich POLIN”
Termin ofertTermin składania ofertData i godzina, po której platforma zakupowa nie przyjmie oferty. Zwykle 7–14 dni od publikacji w przetargach krajowych, 30 i więcej w unijnych. Liczy się czas na przygotowanie dokumentów i wadium. Więcej w słowniku →2026-10-07godz. 10:00 · za 8 dni
WartośćWartość szacunkowaIle zamawiający planuje wydać (netto). Nie zawsze jest podana w ogłoszeniu; bywa ujawniana dopiero przed otwarciem ofert. Pomaga ocenić skalę zamówienia i to, czy próg wadium lub referencji jest w zasięgu. Więcej w słowniku →nie podano
WadiumWadiumKaucja składana razem z ofertą (przelew, gwarancja bankowa lub ubezpieczeniowa). Zamawiający zwraca ją po rozstrzygnięciu; przepada, gdy wybrany wykonawca uchyla się od podpisania umowy. Więcej w słowniku →brak
TrybTryb postępowaniaProcedura, w jakiej udzielane jest zamówienie. Najczęstszy to tryb podstawowy (bez negocjacji, z możliwością negocjacji lub z negocjacjami). Powyżej progów UE stosuje się przetarg nieograniczony. Więcej w słowniku →tryb podstawowy bez negocjacji
Streszczenie
Muzeum Historii Żydów Polskich POLIN (Warszawa): 1. Przedmiotem zamówienia jest usługa obsługi klienta w Muzeum Historii Żydów Polskich POLIN, a w szczególności usługa polegająca na opiece nad wystawą stałą i opiece nad wystawą czasową. Szczegółowy opis zakresu usługi znajduje się w załącznik nr 1 do SWZ. W ramach zamówienia Zamawiający przewiduje realizację usług na stanowiskach: informatora na wystawach stałej i czasowej, wydawania tourguidów, wydawania audioguidów, obsługi szatni, biletera oraz do obsługi wydarzeń programowych lub komercyjnych w ramach działal…
Lista wymagańWarunki udziału w postępowaniuMinimalne wymagania, które firma musi spełnić, żeby jej oferta była w ogóle oceniana: doświadczenie (wykonane podobne zamówienia), sytuacja finansowa, uprawnienia, personel. Niespełnienie oznacza odrzucenie oferty. Więcej w słowniku →
| ● | Termin składania ofert Termin składania ofertData i godzina, po której platforma zakupowa nie przyjmie oferty. Zwykle 7–14 dni od publikacji w przetargach krajowych, 30 i więcej w unijnych. Liczy się czas na przygotowanie dokumentów i wadium. Więcej w słowniku → | 2026-10-07 10:00 |
| ● | Zabezpieczenie należytego wykonania umowy Zabezpieczenie należytego wykonania umowyKwota (zwykle do 5% wartości umowy) wpłacana lub gwarantowana przez zwycięzcę po podpisaniu umowy, na wypadek niewykonania lub wad. Zwracana po odbiorze i okresie rękojmi. Więcej w słowniku → | wymagane |
| ● | Warunek udziału Warunki udziału w postępowaniuMinimalne wymagania, które firma musi spełnić, żeby jej oferta była w ogóle oceniana: doświadczenie (wykonane podobne zamówienia), sytuacja finansowa, uprawnienia, personel. Niespełnienie oznacza odrzucenie oferty. Więcej w słowniku → | Określenie warunku: Wykonawca spełni warunek jeżeli udowodni, że posiada niezbędne doświadczenie umożliwiające realizację zamówienia na odpowiednim poziomie jakości, tj. wykaże, że w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy |
| ● | Warunek udziału Warunki udziału w postępowaniuMinimalne wymagania, które firma musi spełnić, żeby jej oferta była w ogóle oceniana: doświadczenie (wykonane podobne zamówienia), sytuacja finansowa, uprawnienia, personel. Niespełnienie oznacza odrzucenie oferty. Więcej w słowniku → | co najmniej 1 usługę w zakresie obsługi klienta w instytucjach kultury, kinach, teatrach lub domach kultury, o wartości nie mniejszej niż: 800 000 PLN brutto. Przez usługę obsługi klienta Zamawiający rozumie wszystkie czynności związane z obsługą pobytu klientów/zwiedzających na terenie obiektu, |
| ● | Warunek udziału Warunki udziału w postępowaniuMinimalne wymagania, które firma musi spełnić, żeby jej oferta była w ogóle oceniana: doświadczenie (wykonane podobne zamówienia), sytuacja finansowa, uprawnienia, personel. Niespełnienie oznacza odrzucenie oferty. Więcej w słowniku → | (tj. usług wykonywanych/niezakończonych) weryfikacja w zakresie spełnienia warunku odnoszącego się do wartości usługi, zostanie dokonana na dzień upływu terminu składania ofert. |
| ○ | Dokument Wymagane dokumentyZałączniki potwierdzające spełnienie warunków: wykazy wykonanych robót lub dostaw, referencje, wykaz osób, polisa OC, karty katalogowe, certyfikaty. Część składa się z ofertą, część dopiero na wezwanie. Więcej w słowniku → | wykazu usług wykonanych, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, |
| ○ | Kryterium: Cena Kryteria oceny ofertReguły, według których zamawiający porównuje oferty. Każde kryterium ma wagę, wagi sumują się do 100%. Przy cenie 60% i gwarancji 40% droższa oferta z dłuższą gwarancją może wygrać; przy cenie 100% wygrywa najtańszy. Więcej w słowniku → | waga 100% |
| ○ | Czas realizacji Czas realizacjiTermin wykonania zamówienia liczony od podpisania umowy (np. 45 dni) albo do konkretnej daty. Krótki czas realizacji przy dużym zakresie to sygnał ostrzegawczy przed karami umownymi. Więcej w słowniku → | 13 miesiące |
● warunek twardy · ○ dokument lub kryteriumWarunek twardy i pozycja miękkaPełne kółko: wymóg, którego niespełnienie wyklucza ofertę (termin, wadium, warunki udziału). Puste kółko: dokument do przygotowania lub kryterium punktowania, które nie wyklucza, ale wpływa na wynik. Więcej w słowniku →. Wyciągnięte automatycznie z treści ogłoszenia.
Kryteria oceny ofertKryteria oceny ofertReguły, według których zamawiający porównuje oferty. Każde kryterium ma wagę, wagi sumują się do 100%. Przy cenie 60% i gwarancji 40% droższa oferta z dłuższą gwarancją może wygrać; przy cenie 100% wygrywa najtańszy. Więcej w słowniku →
- Cena: 100.0%
Kody CPVKody CPVWspólny Słownik Zamówień: unijny kod klasyfikujący przedmiot zamówienia, np. 45233120-6 to roboty w zakresie budowy dróg. Zamawiający wpisują je różnie, dlatego dopasowujemy też po treści. Więcej w słowniku →
79342320-2 Usługi w zakresie obsługi klientów